FAQ - 자주묻는질문

• [ ] 교환&반품

  
  

  반품이나 교환이 불가능한 상품은 어떤 것이 있나요?

  
  

  수령 후 7일이내에 청약철회를 하지 않은 경우

  소재 특성상 일부 사용에 대해 재화의 가치가 현저하게 감소하는 경우

  고객 부주의로 인한 상품의 변형, 훼손 또는 파손되는 경우

  오염물질이 묻어 있는 경우

  상품을 착용 및 사용하였을 경우

  반품 중 구김이 생기거나 파손된 경우

  교환 및 반품 의사를 통보하지 않고 반품한 경우

  고객님 요청에 의해 특별히 제작된 제품인 경우

  
  

  위의 경우 반품/교환/환불 및 기타 처리가 되지 않습니다.

  자세한 문의는 고객센터 게사판이나 전화로 문의해주세요.

  
  

  
  

  교환&반품 방법을 알고 싶어요.

  
  

  1. 수령하신 후 7일 이내에 배송.반품게시판(답변 확인 필요) 혹은 고객센터를 통해 사전 접수 합니다.

  2. 간단하게 교환/반품 사유와 처리 내용, 보내주시는 분 성함/아이디, 연락처등을 메모하셔서

  보내주시면 보다 빠르게 확인하여 처리해드리도록하겠습니다.

  
  

  3. 배송비를 밀봉할 봉투에 동봉하거나 따로 입금 해주신후 착불로 보내주세요. (배송료 따로 안내)

  택배 발송시에는 되도록 kg로지스 택배이용을 부탁드리며, 타 택배 이용시 배송비용이 증가됩니다.

  또한 타 택배 이용시에는 반드시 보내주실때에 선불요금으로 보내주셔야하며 반송받으실 택배비 3000원은 동봉해 주세요.

  
  

  4. 택배 기사님이 오시면 반품 상품을 전달하여 주시면 된답니다.

  
  

  
  

• [ ] 세금계산서와 지출증빙 발급

  주문자분 성함과 함께 사업자등록증 사본과 전자 세금계산서를

  받으실이메일주소를  게시판에 올려주시거나, 팩스(051-806-9290)또는

  이메일(jkgold2016@naver.com)로 보내주시기 바랍니다.
  또한 이 달 주문건은 다음 달 10일까지만 발행 가능합니다.

• [ ] 무통장 입금계좌 안내

  입금계좌 안내

  국민은행 : 104301-04-400381

  예금주 : ㈜제이케이골드

   

  -무통장 입금시, 고객님의 정보와 입금자명이 동일해야 합니다.
  그렇지 않을 경우는 미입금으로 분류되며 발송이 안 될 수 있습니다.
  고객센터로 확인을 해주시기 바랍니다.

   

  
  

• [ ] 배송안내

  
  

  택배비는 기본 선불이며, 25,000원 이하 일 경우 택배비용이 발생됩니다.
  제주 도서산간지역은 추가 배송료가 있습니다.
  

  
  

  -기본적인 주문 이외에 추가 ,변경, 묶음, 개인결재등은

   고객센터를 통하여 미리 확인이 되어야 발송이 가능합니다.

  
  

   사전 확인이 없는 경우 누락, 취소 가능성이 있으며 추후 환불

  혹은 발송 될 수 있습니다.

  
  

  *마감 및 발송 시간.

  성수기 마감시간 : 2시 입금 확인 구매건

   시간단위 실시간 발송을 원칙으로 하고 있어 발송 문자 후 취소 변경이 어려울 수 있습니다..

  구매 시간에 따라서 묶음 발송이 어려울수 있습니다.

  꼭 고객쎈터로 연락후 확인부탁드립니다.